UNFYCHAT komandanızın artıq bildiyi iş qaydasını — növbə, məsul, cavab — saxlayır və onu bütün komanda üçün etibarlı edir.
Ümumi inbox
Bütün qoşulmuş kanallardan gələn mesajlar hər ekranda real vaxtda yenilənən bir siyahıya düşür.
- Kompüterdə və telefonda canlı yeniləmələr
- Oxunmamış sayğacları və bildirişlər
- Axtarış və yadda saxlanmış görünüşlər
- Kanal, teq, prioritet və status üzrə filtrlər
Dialoqların bölgüsü
Dialoqu bir toxunuşla və ya sürükləməklə götürün. Götürmə atomardır, ona görə ikiqat cavab olmur.
- Sürükləmə və ya «Götür» düyməsi
- Həmkara ötürmə
- Növbəyə qaytarma
- İstəyə görə avtomatik bölgü
Məsul menecerlər
Hər açıq dialoqun dəqiq bir məsulu var və hamı onun kim olduğunu görür.
- Hər kartda məsul göstərilir
- Daimi müştərilər öz menecerlərinə qayıda bilər
- Şəxsi «Mənim dialoqlarım» siyahısı
Real vaxtda komanda işi
Kimsə dialoqu götürəndə, cavab verəndə və ya bağlayanda hamı bunu dərhal görür.
- İstənilən cihazda canlı növbə
- Həmkarlar üçün daxili qeydlər
- Yeni və ötürülmüş dialoqlar barədə bildirişlər
Rollar və icazələr
Sahib, direktor, administrator və menecer rolları; hər yoxlama serverdə aparılır.
- Bir neçə sahib və administrator
- Öz rəhbərləri olan şöbələr
- Çıxış yalnız dəvətlə
- Vacib əməliyyatların audit jurnalı
Müraciətlərin tarixçəsi
Müştərinin bütün tarixçəsi bir yerdədir: mesajlar, qeydlər, teqlər və kimin nə ilə məşğul olduğu.
- Müştəri profilində əvvəlki dialoqlar
- Təyinat və ötürmə tarixçəsi
- Teqlər və daxili qeydlər
Dialoq statusları
Hər dialoq ya növbədədir, ya kiməsə təyin edilib, ya da bağlanıb — prioritetlər isə nəyin daha vacib olduğunu göstərir.
- Növbədə, təyin edilib, bağlanıb
- Aşağıdan təcilə qədər prioritetlər
- Müştəri yenidən yazanda bağlı dialoqlar yenidən açılır
Analitika
Hər menecer və kanal üzrə cavab sürəti, iş yükü və nəticələr — qeydə alınmış hadisələr əsasında.
- Növbədə gözləmə vaxtı
- İlk cavab vaxtı
- Günlər və kanallar üzrə həcm
- Menecerlər üzrə nəticələr
Gözləmə vaxtına nəzarət
İlk cavab üçün hədəf təyin edin və hansı dialoqların onu keçməyə yaxın olduğunu görün.
- İlk cavab hədəfləri
- İş saatları
- İş vaxtından kənar avtomatik cavab
- Ən uzun gözləyənlər birinci
Kanalların idarə edilməsi
Kanalları rəsmi giriş vasitəsilə qoşun, hər qoşulmanın vəziyyətini izləyin və istənilən vaxt ayırın.
- Rəsmi Meta girişi
- Qoşulmaların vəziyyətinin yoxlanılması
- Bir kliklə ayırma
- Tarifdən asılı olaraq bir iş məkanında bir neçə kanal
Hazırlanır
Sİ köməkçisi
Cavab qaralamaları, tərcümə və xülasələr — yalnız şirkətinizin təsdiqlədiyi bilik bazası əsasında. Son sınaqdan sonra aktivləşdiriləcək və iş məkanının sahibi onu yandırmayanadək söndürülmüş qalır.
Bütün yazışmaları bir yerə toplayın
Bir neçə dəqiqəyə iş məkanınızı yaradın, komandanızı dəvət edin və bir inbox-dan cavab verməyə başlayın.
Aylıq abunə. Onlayn ödəniş qoşulana qədər tarif hesab-faktura ilə aktivləşdirilir.