Məlumatların emalı haqqında saziş

Bu Məlumatların emalı haqqında saziş ("Emal sazişi") VARK TECHNOLOGIES MMC (VÖEN 1310018631, ofis: Bakı, Ağ Şəhər, Mərkəzi Bulvar 8, "Emal edən") ilə UNFYCHAT-dan istifadə edən biznes müştərisi ("Müştəri", nəzarətçi qismində) arasındakı müqavilənin — tətbiq olunmasından asılı olaraq İstifadə şərtlərinin və ya B2B SaaS xidmət müqaviləsinin ("Müqavilə") — tərkib hissəsidir.

1. Predmet və müddət

1.1. Emal edən şəxsi məlumatları Müştərinin tapşırığı ilə yalnız Müqavilə üzrə UNFYCHAT-ı təqdim etmək üçün emal edir.

1.2. Bu Emal sazişi Emal edən şəxsi məlumatları Müştərinin tapşırığı ilə emal etdiyi müddətdə qüvvədədir.

2. Emalın xarakteri və məqsədi

Qoşulmuş kanallar vasitəsilə Müştəri ilə onun son müştəriləri arasında mesajların qəbulu, saxlanılması, göstərilməsi və göndərilməsi; dialoqların təşkili (təyinat, qeydlər, teqlər, statuslar); cavab sürəti və iş yükü üzrə analitikanın hazırlanması; həmçinin Müştəri aktivləşdirərsə, Sİ köməyi ilə qaralamalar, tərcümələr və xülasələr.

3. Subyektlərin və məlumatların kateqoriyaları

• Məlumat subyektləri: Müştəriyə qoşulmuş kanallar vasitəsilə yazan son müştəriləri; Xidmətdən istifadə edən Müştəri əməkdaşları.
• Şəxsi məlumatlar: adlar, istifadəçi adları, platforma identifikatorları, telefon nömrələri (WhatsApp), mesajların məzmunu və qoşmalar, qeydlər və teqlər, əməkdaşların adları və e-poçtları, fəaliyyət və audit qeydləri.
• Xüsusi kateqoriyalar: Xidmət xüsusi kateqoriyalı məlumatlar (məsələn, sağlamlıq məlumatları) üçün nəzərdə tutulmayıb. Son müştərilərin nə göndərdiyini Müştəri müəyyən edir və buna görə məsuliyyət daşıyır.

4. Emal edənin vəzifələri

Emal edən öhdəsinə götürür:

1. şəxsi məlumatları yalnız Müştərinin Müqavilə və Müştərinin seçdiyi Xidmət ayarları ilə müəyyən olunan sənədləşdirilmiş göstərişləri ilə emal etmək, qanun başqa hal tələb etmədikdə (bu halda qanun qadağan etmirsə, Müştərini məlumatlandıracaq);
2. çıxışı olan əməkdaşlarının məxfilik öhdəlikləri ilə bağlı olmasını təmin etmək;
3. Təhlükəsizlik və məlumatların qorunması siyasətində təsvir olunan texniki və təşkilati tədbirləri tətbiq etmək;
4. ağlabatan həddə Müştəriyə məlumat subyektlərinin sorğularını cavablandırmaqda və təhlükəsizlik, sızma barədə bildiriş və təsirin qiymətləndirilməsi üzrə vəzifələrini yerinə yetirməkdə kömək etmək;
5. Müştərinin şəxsi məlumatlarının sızmasından xəbər tutduqdan sonra Müştərini əsassız gecikmə olmadan və hər halda tətbiq olunan qanunvericiliklə müəyyən edilmiş müddətlərdə məlumatlandırmaq;
6. Müqavilə bitdikdən sonra Müştərinin şəxsi məlumatlarını 7-ci bölmədə təsvir olunan qaydada silmək;
7. bu Emal sazişinə əməl olunmasını təsdiqləmək üçün ağlabatan dərəcədə zəruri olan məlumatı təqdim etmək.

5. Alt emalçılar

5.1. Müştəri Emal edənə aşağıdakı alt emalçıları cəlb etməyə icazə verir:

• Vercel Inc.: tətbiqin hostinqi (Frankfurt, Almaniya; statik fayllar üçün qlobal CDN).
• Supabase Inc.: verilənlər bazası və real vaxt mesajlaşması (Frankfurt, Almaniya).
• Meta Platforms: Müştərinin qoşduğu kanallar vasitəsilə mesajların çatdırılması.
• Resend, Inc. (ABŞ): əməkdaşlara xidməti məktublar.
• Sİ modeli təminatçısı: hazırda yoxdur, çünki Sİ funksiyaları aktiv deyil. Sİ funksiyaları aktivləşdirilməzdən əvvəl təminatçı 5.2-ci bəndə uyğun qabaqcadan bildirişlə bu siyahıya əlavə ediləcək.

5.2. Emal edən alt emalçıların planlaşdırılan əlavə edilməsi və ya dəyişdirilməsi barədə Müştərini ən azı 14 gün əvvəl məlumatlandırır və Müştəriyə etiraz etmək imkanı verir. Emal edən öz alt emalçılarına görə məsuliyyət daşımağa davam edir.

6. Transsərhəd ötürmə

Şəxsi məlumatlar əsasən Avropa İttifaqında (Almaniya) saxlanılır. Azərbaycandan və ya Aİ-dən kənara ötürmə yalnız müvafiq alt emalçının məlumat emalı şərtlərində nəzərdə tutduğu təminatlarla (məsələn, standart müqavilə müddəaları ilə) və ya tətbiq olunan qanunvericiliyin icazə verdiyi digər əsasla həyata keçirilir.

7. Silinmə

7.1. Abunə müddətində Müştəri kanalları ayıra, iş məkanı sahibləri isə mesaj mətnlərinin və qoşmaların avtomatik silinmə müddətini təyin edə bilər.

7.2. Saziş başa çatdıqdan sonra iş məkanı yalnız oxuma rejiminə keçir. Emal edən Müştərinin məlumatlarını yalnız Müştərinin işi bərpa etməsi üçün lazım olan müddətdə saxlayır və qanun daha uzun saxlanma tələb etmirsə, onları Müştərinin müraciəti ilə (support@unfychat.com ünvanına) və ya bu məqsəd üçün artıq lazım olmadıqda silir.

8. Müştərinin vəzifələri

Müştəri son müştərilərinin məlumatlarının emalı üçün qanuni əsasın olmasına, onların məlumatlandırılmasına və qoşduğu mesaj platformalarının şərtlərinə əməl edilməsinə cavabdehdir.

9. Üstünlük

Bu Emal sazişi şəxsi məlumatların emalı hissəsində Müqavilə ilə ziddiyyət təşkil edərsə, bu Emal sazişi üstünlük təşkil edir.