Məxfilik siyasəti

Bu Məxfilik siyasəti VARK TECHNOLOGIES MMC-nin (VÖEN 1310018631, ofis: Bakı, Ağ Şəhər, Mərkəzi Bulvar 8, "VARK", "biz") UNFYCHAT ("Xidmət") və unfychat.com saytı ilə bağlı şəxsi məlumatları necə emal etdiyini izah edir.

1. Bizim rolumuz

1.1. Operator (nəzarətçi) kimi. Saytımızı ziyarət edən, bizimlə əlaqə saxlayan, UNFYCHAT hesabı yaradan və ya ondan istifadə edən şəxslərin şəxsi məlumatlarının (ad, e-poçt, rol və oxşar hesab məlumatları) emal məqsədlərini və üsullarını biz müəyyən edirik.

1.2. Emal edən şəxs kimi. Biznes müştərilərimizin öz müştərilərinə ("son müştərilər") aid mesajlar, qoşmalar və əlaqə məlumatları həmin şirkətin ("Müştəri") tapşırığı ilə emal olunur. Bu məlumatların nəzarətçisi Müştəridir və emal məqsədlərini o müəyyən edir. Bu məlumatlarla bağlı öhdəliklərimiz Məlumatların emalı haqqında sazişdə göstərilib. Hüquqlarından istifadə etmək istəyən son müştərilər əvvəlcə yazdıqları şirkətə müraciət etməlidirlər.

2. Hansı məlumatları emal edirik

Hesab istifadəçiləri (sahiblər, administratorlar, menecerlər) - Ad, elektron poçt ünvanı, parol (yalnız geri qaytarılmayan heş şəklində saxlanılır), interfeys dili və rol. - Google ilə daxil olduqda: Google-un bizə təsdiqlədiyi Google hesabınızın e-poçtu və adı. - İş məkanına üzvlük, dəvətlər, şöbələr və iş məkanındakı əməliyyatlar (məsələn, dialoqu kimin götürdüyü və ya bağladığı). - Təhlükəsizlik məlumatları: giriş vaxtları, IP ünvanı, brauzer məlumatı (user agent) və audit jurnalı qeydləri.

Müştərilərimizin son müştəriləri (Müştərinin tapşırığı ilə emal olunur) - Qoşulmuş kanallar vasitəsilə Müştəriyə göndərilən mesajlar və qoşmalar, həmçinin Müştərinin əməkdaşlarının cavabları. - Mesaj platformasının təqdim etdiyi profil məlumatları: görünən ad, istifadəçi adı, platformadakı identifikator və WhatsApp üçün telefon nömrəsi. - Müştərinin əməkdaşlarının yaratdığı daxili qeydlər, teqlər və təyinat tarixçəsi.

Kanal qoşulmaları - Müştəri kanalı qoşarkən mesaj platformalarının (məsələn, Meta) verdiyi giriş tokenləri və identifikatorlar. Tokenlər şifrələnmiş şəkildə saxlanılır və heç vaxt brauzerdə göstərilmir.

Sayt ziyarətçiləri və müraciətlər - Əlaqə və demo sorğusu formalarında daxil etdiyiniz məlumatlar: ad, e-poçt, telefon (istəyə görə), şirkət, komandanın ölçüsü, maraqlandığınız kanallar və mesajınız, həmçinin gəldiyiniz səhifə və kampaniya parametrləri (UTM). - Cookie siyasətində təsvir olunan cookie faylları və oxşar texnologiyalar.

Ödəniş - Tarif, abunə statusu və ödəniş tarixçəsi. Onlayn ödəniş hələ qoşulmayıb. Qoşulanadək ödəniş təminatçısını burada göstərəcəyik. Biz heç vaxt kartın tam nömrəsini almırıq və saxlamırıq.

3. Emalın məqsədləri və hüquqi əsasları

• Xidmətin təqdim edilməsi — Müştəri və sizinlə müqavilə əsasında: hesabların yaradılması, mesajların çatdırılması və saxlanılması, dialoqların təyin edilməsi, analitika.
• Xidmətin təhlükəsizliyinin təmin edilməsi və sui-istifadənin qarşısının alınması (qanuni maraq və qanun tələbləri): autentifikasiya, sorğu tezliyinin məhdudlaşdırılması, audit jurnalları, insidentlərin araşdırılması.
• Sayt vasitəsilə göndərilən müraciətlərin cavablandırılması (sizin sorğunuz / müqavilədən əvvəlki addımlar; tələb olunduqda razılığınız).
• Hesabla bağlı bildirişlər, məsələn dəvətlər, parolun bərpası və Xidmətlə bağlı vacib bildirişlər (müqavilə).
• Marketinqin səmərəliliyinin ölçülməsi analitik və reklam cookie-ləri ilə — yalnız sizin razılığınızla; razılığı istənilən vaxt geri götürə bilərsiniz.
• Qanunun tələblərinə əməl edilməsi, o cümlədən mühasibat və vergi uçotu tələbləri və dövlət orqanlarının qanuni sorğuları (qanun tələbi).

Biz Azərbaycan Respublikasının "Fərdi məlumatlar haqqında" Qanununu və fəaliyyətimizə şamil olunduğu həddə Aİ-nin Ümumi Məlumatların Mühafizəsi Reqlamentini (GDPR) tətbiq edirik.

4. Nə etmirik

• Şəxsi məlumatları satmırıq.
• Yazışmaların məzmunundan reklam üçün istifadə etmirik və mesajların məzmununu heç vaxt reklam və ya analitika sistemlərinə ötürmürük.
• Platforma administratorlarımız tətbiqdə yazışmalara çıxışı olmadan iş məkanlarını və tarifləri idarə edir. Müştərinin məzmununa yalnız onun müraciəti ilə və yalnız kömək üçün lazım olan həcmdə müraciət edirik.

5. Xidmət təminatçıları (alt emalçılar)

Xidmətin işi üçün aşağıdakı təminatçılardan istifadə edirik:

• Vercel Inc.: tətbiqin hostinqi; serverlər Frankfurtda (Almaniya), statik fayllar üçün qlobal çatdırılma şəbəkəsi.
• Supabase Inc.: verilənlər bazası və real vaxt yeniləmələri; serverlər Frankfurtda (Almaniya, AWS eu-central-1).
• Meta Platforms (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp): yalnız Müştərinin qoşduğu kanallar üçün; mesajlar Meta-nın öz şərtlərinə uyğun olaraq Meta vasitəsilə ötürülür.
• Google LLC: seçdiyiniz halda Google ilə giriş.
• Resend, Inc. (ABŞ): dəvətlər, e-poçt təsdiqi və parolun bərpası kimi xidməti məktubların çatdırılması.
• Sİ funksiyaları hələ aktiv deyil. Onlar aktivləşdirilməzdən əvvəl Sİ modeli təminatçısını burada göstərəcəyik; Sİ yalnız sahibinin onu yandırdığı iş məkanlarında istifadə olunacaq.
• Analitika və reklam (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel): yalnız ictimai saytımızda və yalnız sizin razılığınızla.

Aktual siyahı Məlumatların emalı haqqında sazişdə də aparılır.

6. Transsərhəd ötürmə

Əsas serverlərimiz Avropa İttifaqında (Almaniya) yerləşir. Bəzi təminatçılar ABŞ-da və ya digər ölkələrdədir. Şəxsi məlumatlar Azərbaycandan və ya Aİ-dən kənara ötürüldükdə, bu təminatçıların məlumat emalı şərtlərində nəzərdə tutduğu təminatlara (məsələn, standart müqavilə müddəalarına) və tətbiq olunan qanunvericiliyin icazə verdiyi digər əsaslara istinad edirik.

7. Saxlama müddətləri

• Hesab məlumatları: hesab mövcud olduğu müddətdə. Hesabınızın silinməsini istəsəniz, qanunla saxlamağa borclu olduğumuz məlumatlar istisna olmaqla, onu tətbiq olunan qanunvericiliklə müəyyən edilmiş müddətlərdə siləcəyik (9-cu bölməyə baxın).
• Yazışmaların məzmunu: Müştəri saxladığı müddətdə. İş məkanı sahibləri avtomatik saxlama müddəti təyin edə bilər; bu müddətdən sonra mesaj mətnləri və qoşmalar silinir. Müştərinin abunəsi bitdikdən sonra iş məkanı yalnız oxuma rejiminə keçir; Müştəri Məlumatları yalnız Müştərinin işi bərpa etməsi üçün lazım olan müddətdə saxlanılır və qanun daha uzun saxlanma tələb etmirsə, Müştərinin müraciəti ilə və ya bu məqsəd üçün artıq lazım olmadıqda silinir.
• Təsdiqlənməmiş qeydiyyatlar: e-poçtu təsdiqlənməmiş və heç bir iş məkanına aid olmayan hesablar 7 gündən sonra silinir.
• Saytdan müraciətlər: müraciəti emal etdiyimiz və sonrakı işgüzar əlaqə üçün lazım olduğu müddətdə; istənilən vaxt müraciətin silinməsini istəyə bilərsiniz.
• Təhlükəsizlik və audit jurnalları: Xidməti qorumaq, insidentləri araşdırmaq və qanuni öhdəlikləri yerinə yetirmək üçün lazım olduğu müddətdə.
• Ödəniş sənədləri: vergi və mühasibat qanunvericiliyinin tələb etdiyi müddətdə.

8. Təhlükəsizlik

Ötürmə zamanı şifrələmə (HSTS ilə HTTPS), platforma tokenlərinin saxlanma zamanı şifrələnməsi, iş məkanlarının ciddi ayrılması, serverdə yoxlanılan rol əsaslı icazələr, sorğu tezliyinin məhdudlaşdırılması və audit jurnallarından istifadə edirik. Ətraflı məlumat Təhlükəsizlik və məlumatların qorunması siyasətindədir.

9. Hüquqlarınız

Sizə tətbiq olunan qanunvericilikdən asılı olaraq şəxsi məlumatlarınıza çıxış, onların düzəldilməsi, silinməsi, emalın məhdudlaşdırılması və ya ona etiraz, surətin daşına bilən formatda alınması, həmçinin razılığı istənilən vaxt geri götürmək hüququnuz ola bilər. Bu hüquqlardan istifadə üçün support@unfychat.com ünvanına yazın. Tətbiq olunan qanunvericiliklə müəyyən edilmiş müddətlərdə cavab verəcəyik. Ölkənizin məlumatların qorunması orqanına şikayət etmək hüququnuz da var.

Mesajlarınızı UNFYCHAT-dan istifadə edən şirkət emal edibsə, əvvəlcə həmin şirkətə müraciət edin; cavab verməkdə ona kömək edəcəyik.

UNFYCHAT-ın Facebook və ya Instagram məlumatlarınıza çıxışını ləğv etmək üçün məlumatların silinməsi təlimatına əməl edin.

10. Uşaqlar

Xidmət biznes üçündür və uşaqlara yönəlməyib. Hesab istifadəçisi kimi uşaqların şəxsi məlumatlarını bilərəkdən toplamırıq.

11. Dəyişikliklər

Bu siyasəti yeniləyə bilərik. Aktual redaksiya tarixi ilə həmişə bu səhifədədir. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə hesab sahiblərini əvvəlcədən məlumatlandıracağıq.

12. Əlaqə

VARK TECHNOLOGIES MMC, ofis: Bakı, Ağ Şəhər, Mərkəzi Bulvar 8. Elektron poçt: support@unfychat.com.