İstifadə şərtləri
Redaksiya tarixi: 31 oktyabr 2026
Bu İstifadə şərtləri ("Şərtlər") UNFYCHAT ("Xidmət") proqram məhsuluna çıxışı və ondan istifadəni tənzimləyir. Xidmət SaaS modeli üzrə proqram təminatıdır və Azərbaycan Respublikasında qeydiyyatdan keçmiş VARK TECHNOLOGIES MMC (vergi ödəyicisinin eyniləşdirmə nömrəsi (VÖEN) 1310018631, ofis: Bakı, Ağ Şəhər, Mərkəzi Bulvar 8) ("VARK", "biz") tərəfindən təqdim olunur.
Hesab yaratmaqla, iş məkanına dəvəti qəbul etməklə və ya Xidmətdən istifadə etməklə siz bu Şərtlərlə razılaşırsınız. Xidmətdən şirkət və ya digər təşkilat adından istifadə edirsinizsə, onun adından çıxış etməyə səlahiyyətli olduğunuzu təsdiq edirsiniz; bu halda "Müştəri" həmin təşkilat deməkdir.
1. Xidmət
1.1. UNFYCHAT işgüzar yazışmalar üçün ümumi inbox-dur. O, Müştərinin komandasına qoşulmuş kanallardan mesajları qəbul edib cavablandırmağa, dialoqları məsul əməkdaşlara təyin etməyə, daxili qeydlərdən, teqlərdən və hazır cavablardan istifadə etməyə, həmçinin cavab sürəti və iş yükü üzrə analitikanı görməyə imkan verir.
1.2. Mesaj kanalları (məsələn, Instagram, Facebook Messenger və WhatsApp Business) yalnız onları idarə edən platformaların rəsmi interfeysləri vasitəsilə qoşulur. Onların əlçatanlığı bu platformalardan, o cümlədən UNFYCHAT-ın onlar tərəfindən yoxlanılmasından və təsdiqlənməsindən asılıdır. Hər kanalın cari statusu İnteqrasiyalar səhifəsində göstərilir. Hər hansı kanalın əlçatan olacağına və ya əlçatan qalacağına zəmanət vermirik.
1.3. "Tezliklə", "Təsdiq gözləyir" və ya "Hazırlanır" qeydi olan funksiyalar biz onları əlçatan edənədək Xidmətə daxil deyil.
1.4. Biz Xidməti təkmilləşdirə və dəyişdirə bilərik. Dəyişiklik ödənişli tarifin əsas funksiyalarını əhəmiyyətli dərəcədə azaldarsa, hesab sahibini əvvəlcədən e-poçt vasitəsilə məlumatlandıracağıq.
2. Hesablar və iş məkanları
2.1. Xidmətdən istifadə üçün hesab lazımdır. Siz doğru məlumat verməli və onu aktual saxlamalısınız.
2.2. Hər Müştəri öz iş məkanında işləyir. İş məkanını yaradan şəxs onun sahibi olur. Sahiblər digər şəxsləri dəvət edə və onlara rollar (məsələn, direktor, administrator və ya menecer) verə bilər. Kimin dəvət edildiyinə və hansı icazələrin verildiyinə Müştəri cavabdehdir.
2.3. Giriş məlumatlarınızı məxfi saxlamalı və hesabınıza icazəsiz giriş olduğunu düşündüyünüz halda dərhal support@unfychat.com ünvanına bildirməlisiniz.
2.4. Xidmət biznes və mütəxəssislər üçün nəzərdə tutulub. Hesab yaratmaq üçün ən azı 18 yaşınız olmalıdır.
3. Müştərinin vəzifələri
3.1. Müştəri Xidmətdən bu Şərtlərə, Məqbul istifadə siyasətinə, tətbiq olunan qanunvericiliyə və qoşduğu hər bir platformanın şərtlərinə (Meta-nın Platform Terms və WhatsApp Business siyasətləri daxil olmaqla) uyğun istifadə etməlidir.
3.2. Müştəri əməkdaşlarının göndərdiyi mesajların məzmununa, öz müştəriləri ilə ünsiyyət üçün qanuni əsasın olmasına və müştərilərinin məlumatlarının necə emal olunduğu barədə onları məlumatlandırmağa cavabdehdir.
3.3. Müştəri idarə etməyə səlahiyyəti olmadığı hesabları, səhifələri və ya telefon nömrələrini qoşa bilməz.
4. Müştəri məlumatları və məxfilik
4.1. "Müştəri məlumatları" Müştərinin və ya onun müştərilərinin Xidmət vasitəsilə ötürdüyü mesajlar, qoşmalar, əlaqə məlumatları və digər məzmundur. Müştəri məlumatlarına dair bütün hüquqlar Müştəridə qalır.
4.2. Biz Müştəri məlumatlarını Müştərinin tapşırığı ilə və yalnız Xidməti təqdim etmək üçün, Məlumatların emalı haqqında sazişdə təsvir olunduğu kimi emal edirik. Müştəri məlumatlarını satmırıq və yazışmaların məzmunundan reklam üçün istifadə etmirik.
4.3. Hesab istifadəçilərinin və sayt ziyarətçilərinin şəxsi məlumatlarının emalı Məxfilik siyasətində təsvir olunub.
5. Tariflər və ödəniş
5.1. Xidmət məhdudiyyətləri olan (məsələn, menecerlərin və kanalların sayına görə) aylıq abunə tarifləri üzrə təqdim olunur. Pulsuz sınaq müddəti yoxdur. Onlayn ödəniş qoşulana qədər tarifi hesab-faktura üzrə ödənişdən sonra aktivləşdiririk. Ödəniş təminatçısı qoşulduqdan sonra onlayn ödənilmiş abunələr ləğv edilənədək hər ay avtomatik uzadılır.
5.2. Cari qiymətlər Tariflər səhifəsində göstərilir. Onlayn ödəniş qoşulana qədər seçilmiş tarif üçün məbləğ və dövr göstərilməklə hesab-faktura təqdim edirik; tarif ödənişdən sonra aktivləşdirilir. Ləğv və geri qaytarma Ləğv və geri qaytarma siyasəti ilə tənzimlənir. VARK TECHNOLOGIES MMC hazırda əlavə dəyər vergisi (ƏDV) ödəyicisi kimi qeydiyyatda deyil, buna görə qiymətlərə əlavə olaraq ƏDV hesablanmır. Bu status dəyişərsə, hər hansı ödənişə təsir etməzdən əvvəl iş məkanı sahiblərini əvvəlcədən məlumatlandıracağıq.
6. Əqli mülkiyyət
6.1. Proqram təminatı, dizayn, mətnlər və əmtəə nişanları (o cümlədən UNFYCHAT adı və loqosu) daxil olmaqla Xidmət VARK-a və ya onun lisenziarlarına məxsusdur. Müştəriyə abunə müddətində daxili işgüzar məqsədlər üçün Xidmətdən istifadəyə qeyri-müstəsna və ötürülməz hüquq veririk.
6.2. Qanunla açıq şəkildə icazə verilən hallar istisna olmaqla, Xidməti surətini çıxarmaq, dəyişdirmək, dekompilyasiya etmək və ya yenidən satmaq qadağandır.
6.3. Bizə rəy və ya təklif göndərsəniz, biz onlardan sizin qarşınızda heç bir öhdəlik daşımadan istifadə edə bilərik.
7. Üçüncü tərəf platformaları
7.1. Mesaj kanalları, giriş xidmətləri və digər üçüncü tərəf xidmətləri öz təminatçılarının şərtləri ilə işləyir. Onların əlçatanlığına, interfeyslərindəki dəyişikliklərə və ya Müştərinin hesabları ilə bağlı qəbul etdikləri qərarlara (məsələn, səhifənin və ya telefon nömrəsinin bloklanmasına) görə cavabdeh deyilik.
7.2. Platforma UNFYCHAT-ın çıxışını geri götürsə və ya məhdudlaşdırsa, əlaqəli funksiyalar işləməyə bilər. İmkan daxilində təsirə məruz qalan sahibləri məlumatlandıracağıq.
8. Əlçatanlıq və dəstək
8.1. Xidmətin əlçatanlığını və təhlükəsizliyini təmin etməyə çalışırıq, lakin ayrıca yazılı müqavilə və ya Xidmət səviyyəsi haqqında saziş başqa hal nəzərdə tutmursa, fasiləsiz və xətasız işləməyə zəmanət vermirik.
8.2. Dəstək support@unfychat.com elektron poçtu ilə göstərilir.
9. Dayandırma və xitam
9.1. Müştəri istənilən vaxt Xidmətdən istifadəni dayandıra bilər. Ödənişli tarifin ləğvi Ləğv və geri qaytarma siyasətinə uyğun həyata keçirilir.
9.2. Müştəri bu Şərtləri və ya Məqbul istifadə siyasətini ciddi və ya təkrarən pozduqda, cari dövr üçün ödəniş daxil olmadıqda, yaxud qanun və ya mesajlaşma platforması tələb etdikdə çıxışı dayandıra və ya məhdudlaşdıra bilərik. Mümkün olduqda əvvəlcə sahibi xəbərdar edəcək və problemi aradan qaldırmaq üçün ağlabatan müddət verəcəyik.
9.3. Xitamdan sonra Müştəri məlumatları Məlumatların emalı haqqında sazişdə və Məxfilik siyasətində təsvir olunan qaydada silinir.
10. Zəmanətlərdən imtina və məsuliyyətin məhdudlaşdırılması
10.1. Bu Şərtlərdə açıq şəkildə başqa hal göstərilməyibsə, Xidmət qanunla icazə verilən həddə "olduğu kimi" təqdim olunur.
10.2. Qanunla icazə verilən həddə tərəflərdən heç biri dolayı zərərlərə, əldən çıxmış mənfəətə, gəlir və ya işgüzar nüfuz itkisinə görə məsuliyyət daşımır.
10.3. Qanunla icazə verilən həddə Xidmətlə bağlı istənilən 12 aylıq dövr üzrə ümumi məsuliyyətimiz Müştərinin həmin dövrdə Xidmətə görə ödədiyi məbləğlə məhdudlaşır.
10.4. Bu Şərtlərdə heç nə qanunla məhdudlaşdırıla bilməyən məsuliyyəti məhdudlaşdırmır.
11. Şərtlərin dəyişdirilməsi
Bu Şərtləri yeniləyə bilərik. Yeni redaksiya tarixi ilə bu səhifədə dərc olunur; əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə iş məkanı sahiblərini qüvvəyə minmədən ən azı 30 gün əvvəl məlumatlandıracağıq. Həmin tarixdən sonra istifadəni davam etdirmək razılıq deməkdir.
12. Tətbiq olunan hüquq və mübahisələr
12.1. Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir.
12.2. Tərəflər mübahisələri danışıqlar yolu ilə həll etməyə çalışırlar. Bu yolla həll olunmayan mübahisələrə Azərbaycan Respublikasının səlahiyyətli məhkəmələri baxır.
12.3. Bu Şərtlər bir neçə dildə dərc olunub. Mətnlər arasında uyğunsuzluq olduqda Azərbaycan dilindəki versiyası üstünlük təşkil edir.
13. Əlaqə
VARK TECHNOLOGIES MMC, VÖEN 1310018631, ofis: Bakı, Ağ Şəhər, Mərkəzi Bulvar 8. Elektron poçt: support@unfychat.com.