UNFYCHAT ინარჩუნებს მუშაობის ნაცნობ წესს — რიგი, პასუხისმგებელი, პასუხი — და მას მთელი გუნდისთვის საიმედოს ხდის.
საერთო inbox
ყველა დაკავშირებული არხის შეტყობინებები ერთ სიაში ხვდება, რომელიც ყველა ეკრანზე რეალურ დროში ახლდება.
- ცოცხალი განახლებები კომპიუტერსა და ტელეფონზე
- წაუკითხავის მრიცხველები და შეტყობინებები
- ძიება და შენახული ხედები
- ფილტრები არხის, თეგის, პრიორიტეტისა და სტატუსის მიხედვით
დიალოგების განაწილება
აიღეთ დიალოგი ერთი შეხებით ან გადათრევით. აღება ატომურია, ამიტომ ორმაგი პასუხი არ ხდება.
- გადათრევა ან ღილაკი „აღება"
- კოლეგისთვის გადაცემა
- რიგში დაბრუნება
- სურვილისამებრ ავტომატური განაწილება
პასუხისმგებელი მენეჯერები
ყოველ ღია დიალოგს ზუსტად ერთი პასუხისმგებელი ჰყავს და ყველა ხედავს, ვინ არის ის.
- პასუხისმგებელი ჩანს ყოველ ბარათზე
- მუდმივ კლიენტებს შეუძლიათ საკუთარ მენეჯერთან დაბრუნება
- პირადი სია „ჩემი დიალოგები"
გუნდური მუშაობა რეალურ დროში
როცა ვინმე იღებს, პასუხობს ან ხურავს დიალოგს, ყველა ამას მაშინვე ხედავს.
- ცოცხალი რიგი ნებისმიერ მოწყობილობაზე
- შიდა შენიშვნები კოლეგებისთვის
- შეტყობინებები ახალ და გადაცემულ დიალოგებზე
როლები და წვდომის უფლებები
მფლობელის, დირექტორის, ადმინისტრატორისა და მენეჯერის როლები; ყოველი შემოწმება სერვერზე ხდება.
- რამდენიმე მფლობელი და ადმინისტრატორი
- განყოფილებები საკუთარი ხელმძღვანელებით
- წვდომა მხოლოდ მოწვევით
- მნიშვნელოვანი მოქმედებების აუდიტის ჟურნალი
მიმართვების ისტორია
კლიენტის მთელი ისტორია ერთ ადგილასაა: შეტყობინებები, შენიშვნები, თეგები და ვინ რას აკეთებდა.
- წინა დიალოგები კლიენტის პროფილში
- მინიჭებისა და გადაცემის ისტორია
- თეგები და შიდა შენიშვნები
დიალოგების სტატუსები
ყოველი დიალოგი ან რიგშია, ან ვინმეზეა მინიჭებული, ან დახურულია — პრიორიტეტები კი აჩვენებს, რა არის უფრო მნიშვნელოვანი.
- რიგშია, მინიჭებულია, დახურულია
- პრიორიტეტები დაბლიდან სასწრაფომდე
- დახურული დიალოგები ხელახლა იხსნება, როცა კლიენტი წერს
ანალიტიკა
პასუხის სისწრაფე, დატვირთვა და შედეგები თითოეული მენეჯერისა და არხის მიხედვით — აღრიცხული მოვლენებით.
- რიგში ლოდინის დრო
- პირველი პასუხის დრო
- მოცულობა დღეებისა და არხების მიხედვით
- შედეგები მენეჯერების მიხედვით
ლოდინის დროის კონტროლი
დააყენეთ პირველი პასუხის მიზანი და ნახეთ, რომელი დიალოგები უახლოვდება მის დარღვევას.
- პირველი პასუხის მიზნები
- სამუშაო საათები
- ავტოპასუხი არასამუშაო დროს
- ყველაზე დიდხანს მომლოდინეები — პირველად
არხების მართვა
დააკავშირეთ არხები ოფიციალური შესვლით, თვალი ადევნეთ თითოეული კავშირის მდგომარეობას და გათიშეთ ნებისმიერ დროს.
- Meta-ს ოფიციალური შესვლა
- კავშირების მდგომარეობის შემოწმება
- გათიშვა ერთი დაწკაპუნებით
- რამდენიმე არხი ერთ სივრცეში — გეგმის მიხედვით
მზადდება
AI ასისტენტი
პასუხების მონახაზები, თარგმანი და რეზიუმეები — მხოლოდ იმ ცოდნის ბაზაზე დაყრდნობით, რომელსაც თქვენი კომპანია დაამტკიცებს. ჩაირთვება საბოლოო ტესტირების შემდეგ და გამორთული რჩება, სანამ სამუშაო სივრცის მფლობელი არ ჩართავს.
მოუყარეთ ყველა მიმოწერას თავი ერთ ადგილას
შექმენით სამუშაო სივრცე რამდენიმე წუთში, მოიწვიეთ გუნდი და უპასუხეთ კლიენტებს ერთი inbox-იდან.
ყოველთვიური გამოწერა. სანამ ონლაინ გადახდა ჩაირთვება, გეგმა აქტიურდება ინვოისით.