კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

კონფიდენციალურობის ეს პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ამუშავებს VARK TECHNOLOGIES MMC (VÖEN 1310018631, ოფისი: Bakı, Ağ Şəhər, Mərkəzi Bulvar 8, „VARK", „ჩვენ") პერსონალურ მონაცემებს UNFYCHAT-თან („სერვისი") და საიტთან unfychat.com დაკავშირებით.

1. ჩვენი როლი

1.1. როგორც დამმუშავებელი (კონტროლიორი). ჩვენ განვსაზღვრავთ იმ ადამიანების პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნებსა და საშუალებებს, რომლებიც სტუმრობენ ჩვენს საიტს, გვიკავშირდებიან, ქმნიან ან იყენებენ UNFYCHAT-ის ანგარიშს (სახელი, ელფოსტა, როლი და მსგავსი ანგარიშის მონაცემები).

1.2. როგორც უფლებამოსილი პირი. ჩვენი ბიზნეს-კლიენტების საკუთარი კლიენტების („საბოლოო კლიენტები") შეტყობინებები, დანართები და საკონტაქტო მონაცემები მუშავდება შესაბამისი კომპანიის („კლიენტი") დავალებით. ამ მონაცემების კონტროლიორი არის კლიენტი და ის განსაზღვრავს დამუშავების მიზნებს. ამ მონაცემებთან დაკავშირებული ჩვენი ვალდებულებები მოცემულია მონაცემთა დამუშავების შეთანხმებაში. საბოლოო კლიენტებმა, რომელთაც სურთ თავიანთი უფლებების გამოყენება, ჯერ უნდა მიმართონ კომპანიას, რომელსაც მისწერეს.

2. რა მონაცემებს ვამუშავებთ

ანგარიშის მომხმარებლები (მფლობელები, ადმინისტრატორები, მენეჯერები) - სახელი, ელფოსტის მისამართი, პაროლი (ინახება მხოლოდ შეუქცევადი ჰეშის სახით), ინტერფეისის ენა და როლი. - Google-ით შესვლისას: თქვენი Google ანგარიშის ელფოსტა და სახელი, რომელსაც Google გვიდასტურებს. - სამუშაო სივრცის წევრობა, მოწვევები, განყოფილებები და მოქმედებები სამუშაო სივრცეში (მაგალითად, ვინ აიღო ან დახურა დიალოგი). - უსაფრთხოების მონაცემები: შესვლის დრო, IP მისამართი, ბრაუზერის მონაცემები (user agent) და აუდიტის ჟურნალის ჩანაწერები.

ჩვენი კლიენტების საბოლოო კლიენტები (მუშავდება კლიენტის დავალებით) - დაკავშირებული არხებით კლიენტისთვის გაგზავნილი შეტყობინებები და დანართები, ასევე კლიენტის თანამშრომლების პასუხები. - შეტყობინებების პლატფორმის მიერ მოწოდებული პროფილის მონაცემები: საჩვენებელი სახელი, მომხმარებლის სახელი, პლატფორმის იდენტიფიკატორი და WhatsApp-ისთვის — ტელეფონის ნომერი. - კლიენტის თანამშრომლების მიერ შექმნილი შიდა შენიშვნები, თეგები და მინიჭების ისტორია.

არხების დაკავშირება - წვდომის ტოკენები და იდენტიფიკატორები, რომლებსაც შეტყობინებების პლატფორმები (მაგალითად, Meta) გასცემს, როდესაც კლიენტი არხს აკავშირებს. ტოკენები ინახება დაშიფრული სახით და არასდროს ჩანს ბრაუზერში.

საიტის ვიზიტორები და მიმართვები - ინფორმაცია, რომელსაც უთითებთ საკონტაქტო და დემოს მოთხოვნის ფორმებში: სახელი, ელფოსტა, ტელეფონი (სურვილისამებრ), კომპანია, გუნდის ზომა, საინტერესო არხები და თქვენი შეტყობინება, ასევე გვერდი და კამპანიის პარამეტრები (UTM), რომლითაც მოხვედით. - Cookie-ები და მსგავსი ტექნოლოგიები, როგორც აღწერილია Cookie-ების პოლიტიკაში.

გადახდა - გეგმა, გამოწერის სტატუსი და გადახდების ისტორია. ონლაინ გადახდა ჯერ არ არის ჩართული. ჩართვამდე აქ მივუთითებთ გადახდის პროვაიდერს. ჩვენ არასდროს ვიღებთ და არ ვინახავთ ბარათის სრულ ნომერს.

3. დამუშავების მიზნები და სამართლებრივი საფუძვლები

• სერვისის მიწოდება კლიენტთან და თქვენთან ხელშეკრულების საფუძველზე: ანგარიშების შექმნა, შეტყობინებების მიწოდება და შენახვა, დიალოგების მინიჭება, ანალიტიკა.
• სერვისის უსაფრთხოების უზრუნველყოფა და ბოროტად გამოყენების პრევენცია (კანონიერი ინტერესი და კანონის მოთხოვნები): ავთენტიფიკაცია, მოთხოვნების სიხშირის შეზღუდვა, აუდიტის ჟურნალები, ინციდენტების გამოძიება.
• საიტით გამოგზავნილ მიმართვებზე პასუხი (თქვენი მოთხოვნა / ხელშეკრულებამდე ნაბიჯები; საჭიროების შემთხვევაში — თქვენი თანხმობა).
• ანგარიშთან დაკავშირებული შეტყობინებები, მაგალითად მოწვევები, პაროლის აღდგენა და სერვისის მნიშვნელოვანი შეტყობინებები (ხელშეკრულება).
• მარკეტინგის ეფექტიანობის შეფასება ანალიტიკური და სარეკლამო cookie-ებით — მხოლოდ თქვენი თანხმობით, რომლის გამოხმობაც ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ.
• კანონის მოთხოვნების შესრულება, მათ შორის ბუღალტრული და საგადასახადო აღრიცხვის მოთხოვნები და სახელმწიფო ორგანოების კანონიერი მოთხოვნები (კანონის მოთხოვნა).

ჩვენ ვიყენებთ აზერბაიჯანის რესპუბლიკის კანონს „პერსონალური მონაცემების შესახებ" და, რამდენადაც ეს ჩვენს საქმიანობაზე ვრცელდება, ევროკავშირის მონაცემთა დაცვის ზოგად რეგულაციას (GDPR).

4. რას არ ვაკეთებთ

• ჩვენ არ ვყიდით პერსონალურ მონაცემებს.
• მიმოწერის შინაარსს რეკლამისთვის არ ვიყენებთ და შეტყობინებების შინაარსს არასდროს გადავცემთ სარეკლამო ან ანალიტიკურ სისტემებს.
• ჩვენი პლატფორმის ადმინისტრატორები მართავენ სამუშაო სივრცეებსა და გეგმებს აპლიკაციაში მიმოწერებზე წვდომის გარეშე. კლიენტის შინაარსს მივმართავთ მხოლოდ მისი მოთხოვნით და მხოლოდ დასახმარებლად საჭირო მოცულობით.

5. მომსახურების მიმწოდებლები (ქვე-დამმუშავებლები)

სერვისის მუშაობისთვის ვიყენებთ შემდეგ მიმწოდებლებს:

• Vercel Inc.: აპლიკაციის ჰოსტინგი; სერვერები ფრანკფურტში (გერმანია), სტატიკური ფაილების გლობალური მიწოდების ქსელი.
• Supabase Inc.: მონაცემთა ბაზა და რეალურ დროში განახლებები; სერვერები ფრანკფურტში (გერმანია, AWS eu-central-1).
• Meta Platforms (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp): მხოლოდ იმ არხებისთვის, რომლებსაც კლიენტი აკავშირებს; შეტყობინებები გადის Meta-ზე მისივე პირობების შესაბამისად.
• Google LLC: Google-ით შესვლა, თუ ამას აირჩევთ.
• Resend, Inc. (აშშ): სერვისული წერილების მიწოდება — მოწვევები, ელფოსტის დადასტურება და პაროლის აღდგენა.
• AI ფუნქციები ჯერ არ არის აქტიური. მათ ჩართვამდე აქ მივუთითებთ AI მოდელის პროვაიდერს; AI გამოყენებული იქნება მხოლოდ იმ სამუშაო სივრცეებში, სადაც მფლობელი მას ჩართავს.
• ანალიტიკა და რეკლამა (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel): მხოლოდ ჩვენს საჯარო საიტზე და მხოლოდ თქვენი თანხმობით.

აქტუალური სია ასევე იწარმოება მონაცემთა დამუშავების შეთანხმებაში.

6. საერთაშორისო გადაცემა

ჩვენი ძირითადი სერვერები განთავსებულია ევროკავშირში (გერმანია). ზოგიერთი პროვაიდერი მდებარეობს აშშ-ში ან სხვა ქვეყნებში. პერსონალური მონაცემების აზერბაიჯანის ან ევროკავშირის ფარგლებს გარეთ გადაცემისას ვეყრდნობით გარანტიებს, რომლებსაც ეს პროვაიდერები ითვალისწინებენ მონაცემთა დამუშავების პირობებში (მაგალითად, სტანდარტულ სახელშეკრულებო დებულებებს), და მოქმედი კანონმდებლობით დაშვებულ სხვა საფუძვლებს.

7. შენახვის ვადები

• ანგარიშის მონაცემები: სანამ ანგარიში არსებობს. თუ ანგარიშის წაშლას მოითხოვთ, მას წავშლით მოქმედი კანონმდებლობით დადგენილ ვადებში (იხ. მე-9 ნაწილი), გარდა იმ მონაცემებისა, რომელთა შენახვაც კანონით გვევალება.
• მიმოწერის შინაარსი: სანამ კლიენტი ინახავს. სამუშაო სივრცის მფლობელებს შეუძლიათ დააწესონ ავტომატური შენახვის ვადა, რის შემდეგაც შეტყობინებების ტექსტები და მიმაგრებული ფაილები იშლება. გამოწერის დასრულების შემდეგ სამუშაო სივრცე გადადის მხოლოდ წაკითხვის რეჟიმში; კლიენტის მონაცემები ინახება მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა კლიენტისთვის მუშაობის განსაახლებლად, და იშლება კლიენტის მოთხოვნით ან როცა ამ მიზნისთვის აღარ არის საჭირო, თუ კანონი უფრო ხანგრძლივ შენახვას არ მოითხოვს.
• დაუდასტურებელი რეგისტრაციები: ანგარიშები დაუდასტურებელი ელფოსტით, რომლებიც არცერთ სამუშაო სივრცეს არ ეკუთვნის, იშლება 7 დღის შემდეგ.
• ვებსაიტიდან მიმართვები: სანამ მიმართვას ვამუშავებთ და რამდენადაც საჭიროა შემდგომი საქმიანი ურთიერთობისთვის; ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მოითხოვოთ მიმართვის წაშლა.
• უსაფრთხოებისა და აუდიტის ჟურნალები: რამდენადაც საჭიროა სერვისის დასაცავად, ინციდენტების გამოსაძიებლად და სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად.
• საგადასახადო დოკუმენტები: საგადასახადო და ბუღალტრული კანონმდებლობით დადგენილი ვადით.

8. უსაფრთხოება

ვიყენებთ დაშიფვრას გადაცემისას (HTTPS HSTS-ით), პლატფორმის ტოკენების დაშიფვრას შენახვისას, სამუშაო სივრცეების მკაცრ გამიჯვნას, სერვერზე შემოწმებულ როლებზე დაფუძნებულ უფლებებს, მოთხოვნების სიხშირის შეზღუდვას და აუდიტის ჟურნალებს. დეტალები — უსაფრთხოებისა და მონაცემთა დაცვის პოლიტიკაში.

9. თქვენი უფლებები

თქვენზე მოქმედი კანონმდებლობის მიხედვით, შეიძლება გქონდეთ უფლება, მიიღოთ წვდომა თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე, გაასწოროთ, წაშალოთ ისინი, შეზღუდოთ დამუშავება ან გააპროტესტოთ იგი, მიიღოთ ასლი გადატანად ფორმატში და ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა. ამ უფლებების გამოსაყენებლად მოგვწერეთ support@unfychat.com. ვუპასუხებთ მოქმედი კანონმდებლობით დადგენილ ვადებში. ასევე გაქვთ უფლება, საჩივრით მიმართოთ თქვენი ქვეყნის მონაცემთა დაცვის ორგანოს.

თუ თქვენს შეტყობინებებს ამუშავებდა კომპანია, რომელიც UNFYCHAT-ს იყენებს, ჯერ ამ კომპანიას მიმართეთ; ჩვენ დავეხმარებით მას პასუხის გაცემაში.

UNFYCHAT-ის წვდომის გასაუქმებლად თქვენს Facebook ან Instagram მონაცემებზე მიჰყევით მონაცემების წაშლის ინსტრუქციას.

10. ბავშვები

სერვისი განკუთვნილია ბიზნესისთვის და არ არის მიმართული ბავშვებზე. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ ბავშვების პერსონალურ მონაცემებს ანგარიშის მომხმარებლებად.

11. ცვლილებები

ჩვენ შეგვიძლია ამ პოლიტიკის განახლება. აქტუალური რედაქცია ყოველთვის ამ გვერდზეა თარიღის მითითებით. არსებითი ცვლილებების შესახებ ანგარიშის მფლობელებს წინასწარ შევატყობინებთ.

12. კონტაქტი

VARK TECHNOLOGIES MMC, ოფისი: Bakı, Ağ Şəhər, Mərkəzi Bulvar 8. ელფოსტა: support@unfychat.com.