მომსახურების პირობები

მომსახურების ეს პირობები („პირობები") არეგულირებს UNFYCHAT-ზე („სერვისი") წვდომასა და მის გამოყენებას. სერვისი არის SaaS მოდელის პროგრამული პროდუქტი, რომელსაც უზრუნველყოფს აზერბაიჯანის რესპუბლიკაში რეგისტრირებული კომპანია VARK TECHNOLOGIES MMC, საგადასახადო საიდენტიფიკაციო ნომერი (VÖEN) 1310018631, ოფისი: Bakı, Ağ Şəhər, Mərkəzi Bulvar 8 („VARK", „ჩვენ").

ანგარიშის შექმნით, სამუშაო სივრცეში მოწვევის მიღებით ან სერვისის გამოყენებით თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებს. თუ სერვისს იყენებთ კომპანიის ან სხვა ორგანიზაციის სახელით, ადასტურებთ, რომ უფლებამოსილი ხართ იმოქმედოთ მისი სახელით; ამ შემთხვევაში „კლიენტი" ნიშნავს ამ ორგანიზაციას.

1. სერვისი

1.1. UNFYCHAT არის საერთო inbox საქმიანი მიმოწერისთვის. ის კლიენტის გუნდს საშუალებას აძლევს, მიიღოს და უპასუხოს შეტყობინებებს დაკავშირებული არხებიდან, მიანიჭოს დიალოგები პასუხისმგებელ თანამშრომლებს, გამოიყენოს შიდა შენიშვნები, თეგები და სწრაფი პასუხები, ასევე ნახოს ანალიტიკა პასუხის სისწრაფისა და დატვირთვის შესახებ.

1.2. შეტყობინებების არხები (მაგალითად, Instagram, Facebook Messenger და WhatsApp Business) უკავშირდება მხოლოდ მათი მმართველი პლატფორმების ოფიციალური ინტერფეისებით. მათი ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია ამ პლატფორმებზე, მათ შორის მათ მიერ UNFYCHAT-ის შემოწმებასა და დამტკიცებაზე. თითოეული არხის მიმდინარე სტატუსი ნაჩვენებია გვერდზე ინტეგრაციები. ჩვენ არ ვიძლევით გარანტიას, რომ რომელიმე არხი იქნება ან დარჩება ხელმისაწვდომი.

1.3. ფუნქციები აღნიშვნით „მალე", „ელოდება დამტკიცებას" ან „მზადდება" სერვისის ნაწილი არ არის, სანამ მათ ხელმისაწვდომს არ გავხდით.

1.4. ჩვენ შეგვიძლია სერვისის გაუმჯობესება და შეცვლა. თუ ცვლილება არსებითად ამცირებს ფასიანი გეგმის ძირითად ფუნქციებს, ანგარიშის მფლობელს წინასწარ შევატყობინებთ ელფოსტით.

2. ანგარიშები და სამუშაო სივრცეები

2.1. სერვისის გამოსაყენებლად საჭიროა ანგარიში. თქვენ ვალდებული ხართ, მიუთითოთ სწორი ინფორმაცია და განაახლოთ იგი.

2.2. თითოეული კლიენტი მუშაობს საკუთარ სამუშაო სივრცეში. სამუშაო სივრცის შემქმნელი ხდება მისი მფლობელი. მფლობელებს შეუძლიათ სხვა ადამიანების მოწვევა და მათთვის როლების მინიჭება (მაგალითად, დირექტორი, ადმინისტრატორი ან მენეჯერი). კლიენტი პასუხისმგებელია იმაზე, ვის იწვევს და რა უფლებებს ანიჭებს.

2.3. თქვენ ვალდებული ხართ, საიდუმლოდ შეინახოთ შესვლის მონაცემები და დაუყოვნებლივ შეგვატყობინოთ მისამართზე support@unfychat.com, თუ ფიქრობთ, რომ თქვენს ანგარიშზე არასანქცირებული წვდომა მოხდა.

2.4. სერვისი განკუთვნილია ბიზნესისა და პროფესიონალებისთვის. ანგარიშის შესაქმნელად უნდა იყოთ მინიმუმ 18 წლის.

3. კლიენტის ვალდებულებები

3.1. კლიენტი ვალდებულია, გამოიყენოს სერვისი ამ პირობების, დასაშვები გამოყენების პოლიტიკის, მოქმედი კანონმდებლობისა და ყველა დაკავშირებული პლატფორმის პირობების (მათ შორის Meta-ს Platform Terms-ისა და WhatsApp Business-ის პოლიტიკების) შესაბამისად.

3.2. კლიენტი პასუხისმგებელია მისი თანამშრომლების მიერ გაგზავნილი შეტყობინებების შინაარსზე, საკუთარ კლიენტებთან კომუნიკაციის კანონიერ საფუძველზე და საკუთარი კლიენტების ინფორმირებაზე მათი მონაცემების დამუშავების შესახებ.

3.3. კლიენტს არ აქვს უფლება, დააკავშიროს ანგარიშები, გვერდები ან ტელეფონის ნომრები, რომელთა მართვის უფლებამოსილებაც არ აქვს.

4. კლიენტის მონაცემები და კონფიდენციალურობა

4.1. „კლიენტის მონაცემები" არის შეტყობინებები, დანართები, საკონტაქტო მონაცემები და სხვა შინაარსი, რომელსაც კლიენტი ან მისი კლიენტები სერვისის მეშვეობით გადასცემენ. კლიენტის მონაცემებზე ყველა უფლება რჩება კლიენტს.

4.2. ჩვენ ვამუშავებთ კლიენტის მონაცემებს მისი დავალებით და მხოლოდ სერვისის მიწოდებისთვის, როგორც ეს აღწერილია მონაცემთა დამუშავების შეთანხმებაში. ჩვენ არ ვყიდით კლიენტის მონაცემებს და მიმოწერის შინაარსს რეკლამისთვის არ ვიყენებთ.

4.3. ანგარიშის მომხმარებლებისა და საიტის ვიზიტორების პერსონალური მონაცემების დამუშავება აღწერილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

5. გეგმები და გადახდა

5.1. სერვისი მიეწოდება ყოველთვიური გამოწერის გეგმებით, რომლებსაც აქვს შეზღუდვები (მაგალითად, მენეჯერებისა და არხების რაოდენობაზე). უფასო საცდელი პერიოდი არ არის. სანამ ონლაინ გადახდა ჩაირთვება, გეგმას ვააქტიურებთ ინვოისით გადახდის შემდეგ. გადახდის პროვაიდერის ჩართვის შემდეგ ონლაინ გადახდილი გამოწერები ავტომატურად განახლდება ყოველთვიურად, გაუქმებამდე.

5.2. მიმდინარე ფასები მითითებულია ფასების გვერდზე. სანამ ონლაინ გადახდა ჩაირთვება, არჩეულ გეგმაზე გამოვწერთ ინვოისს თანხისა და პერიოდის მითითებით; გეგმა აქტიურდება გადახდის შემდეგ. გაუქმებასა და თანხის დაბრუნებას არეგულირებს გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა. VARK TECHNOLOGIES MMC ამჟამად არ არის რეგისტრირებული დამატებული ღირებულების გადასახადის (ƏDV) გადამხდელად, ამიტომ ფასებს დღგ დამატებით არ ერიცხება. თუ ეს სტატუსი შეიცვლება, სამუშაო სივრცის მფლობელებს წინასწარ შევატყობინებთ, სანამ ეს რომელიმე გადახდაზე აისახება.

6. ინტელექტუალური საკუთრება

6.1. სერვისი, მათ შორის პროგრამული უზრუნველყოფა, დიზაინი, ტექსტები და სასაქონლო ნიშნები (მათ შორის სახელი და ლოგო UNFYCHAT), ეკუთვნის VARK-ს ან მის ლიცენზიარებს. ჩვენ კლიენტს ვანიჭებთ სერვისის გამოყენების არაექსკლუზიურ და გადაუცემელ უფლებას გამოწერის ვადის განმავლობაში შიდა საქმიანი მიზნებისთვის.

6.2. აკრძალულია სერვისის კოპირება, შეცვლა, დეკომპილაცია ან ხელახლა გაყიდვა, გარდა კანონით პირდაპირ დაშვებული შემთხვევებისა.

6.3. თუ გამოგვიგზავნით გამოხმაურებას ან წინადადებებს, შეგვიძლია გამოვიყენოთ ისინი თქვენ წინაშე რაიმე ვალდებულების გარეშე.

7. მესამე მხარის პლატფორმები

7.1. შეტყობინებების არხები, შესვლის სერვისები და სხვა მესამე მხარის სერვისები მუშაობს მათი მიმწოდებლების პირობებით. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი მათ ხელმისაწვდომობაზე, მათი ინტერფეისების ცვლილებებზე ან კლიენტის ანგარიშებთან დაკავშირებით მიღებულ გადაწყვეტილებებზე (მაგალითად, გვერდის ან ტელეფონის ნომრის დაბლოკვაზე).

7.2. თუ პლატფორმა გააუქმებს ან შეზღუდავს UNFYCHAT-ის წვდომას, დაკავშირებულმა ფუნქციებმა შეიძლება შეწყვიტოს მუშაობა. შესაძლებლობის ფარგლებში დაზარალებულ მფლობელებს შევატყობინებთ.

8. ხელმისაწვდომობა და მხარდაჭერა

8.1. ჩვენ ვცდილობთ, უზრუნველვყოთ სერვისის ხელმისაწვდომობა და უსაფრთხოება, მაგრამ არ ვიძლევით მისი უწყვეტი და უშეცდომო მუშაობის გარანტიას, თუ სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული ცალკე წერილობითი ხელშეკრულებით ან მომსახურების დონის შეთანხმებით.

8.2. მხარდაჭერა ხორციელდება ელფოსტით: support@unfychat.com.

9. შეჩერება და შეწყვეტა

9.1. კლიენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს სერვისის გამოყენება. ფასიანი გეგმის გაუქმება ხდება გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკის შესაბამისად.

9.2. შეგვიძლია შევაჩეროთ ან შევზღუდოთ წვდომა, თუ კლიენტი სერიოზულად ან განმეორებით არღვევს ამ პირობებს ან დასაშვები გამოყენების პოლიტიკას, თუ მიმდინარე პერიოდის გადახდა არ მიგვიღია, ან თუ ამას მოითხოვს კანონი ან შეტყობინებების პლატფორმა. შესაძლებლობის შემთხვევაში ჯერ გავაფრთხილებთ მფლობელს და მივცემთ გონივრულ ვადას პრობლემის აღმოსაფხვრელად.

9.3. შეწყვეტის შემდეგ კლიენტის მონაცემები იშლება მონაცემთა დამუშავების შეთანხმებასა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში აღწერილი წესით.

10. გარანტიებზე უარი და პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

10.1. თუ ამ პირობებში პირდაპირ სხვა რამ არ არის მითითებული, სერვისი მიეწოდება „როგორც არის", კანონით დაშვებულ ფარგლებში.

10.2. კანონით დაშვებულ ფარგლებში არცერთი მხარე არ არის პასუხისმგებელი არაპირდაპირ ზიანზე, მიუღებელ მოგებაზე, შემოსავლის ან საქმიანი რეპუტაციის დაკარგვაზე.

10.3. კანონით დაშვებულ ფარგლებში, სერვისთან დაკავშირებით ჩვენი ჯამური პასუხისმგებლობა ნებისმიერ 12-თვიან პერიოდში შემოიფარგლება იმ თანხით, რომელიც კლიენტმა ამ პერიოდში სერვისისთვის გადაიხადა.

10.4. ამ პირობებში არაფერი ზღუდავს პასუხისმგებლობას, რომლის შეზღუდვაც კანონით დაუშვებელია.

11. პირობების ცვლილება

ჩვენ შეგვიძლია ამ პირობების განახლება. ახალი რედაქცია ქვეყნდება ამ გვერდზე თარიღის მითითებით; არსებითი ცვლილებების შესახებ სამუშაო სივრცის მფლობელებს შევატყობინებთ ძალაში შესვლამდე მინიმუმ 30 დღით ადრე. ამ თარიღის შემდეგ გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს თანხმობას.

12. მოქმედი სამართალი და დავები

12.1. ეს პირობები რეგულირდება აზერბაიჯანის რესპუბლიკის კანონმდებლობით.

12.2. მხარეები ცდილობენ დავების მოლაპარაკებით გადაწყვეტას. ამგვარად გადაუწყვეტელ დავებს განიხილავს აზერბაიჯანის რესპუბლიკის კომპეტენტური სასამართლოები.

12.3. ეს პირობები გამოქვეყნებულია რამდენიმე ენაზე. ტექსტებს შორის შეუსაბამობისას უპირატესი ძალა აქვს აზერბაიჯანულენოვან ვერსიას.

13. კონტაქტი

VARK TECHNOLOGIES MMC, VÖEN 1310018631, ოფისი: Bakı, Ağ Şəhər, Mərkəzi Bulvar 8. ელფოსტა: support@unfychat.com.