Продукт
Что такое UNFYCHAT?
Общий inbox для сообщений клиентов. Команда отвечает из одного места, у каждого диалога есть ответственный, а владельцы видят скорость ответов и нагрузку.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. UNFYCHAT работает в браузере на компьютере и телефоне.
Какие языки поддерживаются?
Интерфейс доступен на азербайджанском, русском, английском и грузинском. Каждый выбирает свой язык. Сообщения клиентов остаются на том языке, на котором их написали.
Могут ли два менеджера случайно ответить одному клиенту?
Нет. У диалога одновременно может быть только один ответственный. Если двое пытаются взять его в одну секунду, получится только у одного.
Каналы и Meta
Какие каналы можно подключить?
Instagram Direct, Facebook Messenger и WhatsApp Business разработаны и ожидают одобрения Meta. TikTok в планах. Актуальный статус всегда на странице «Интеграции».
Когда станут доступны Instagram, Messenger и WhatsApp?
Когда Meta завершит проверку UNFYCHAT. Мы не можем предсказать сроки Meta, поэтому не обещаем дату.
Нужен ли вам мой пароль от Instagram или Facebook?
Нет. Каналы подключаются только через официальный вход Meta. Вы сами выбираете аккаунты и подтверждаете разрешения.
Можно ли попробовать UNFYCHAT до одобрения каналов?
Да. Можно создать рабочее пространство, пригласить команду и опробовать inbox и распределение на демо-канале с примерами сообщений.
Тарифы и оплата
Есть ли бесплатный пробный период?
Нет. UNFYCHAT — платная ежемесячная подписка. Если сервис не подошёл, в течение 7 дней можно запросить возврат согласно политике возврата.
Как оплатить?
Онлайн-оплата пока недоступна. Создайте рабочее пространство или свяжитесь с нами — мы выставим счёт и активируем тариф.
Цены окончательные?
Цены на странице «Тарифы» предварительные и могут измениться до коммерческого запуска.
Данные и безопасность
Где хранятся мои данные?
Серверы приложения и база данных работают во Франкфурте (Германия, ЕС).
Используете ли вы мою переписку для рекламы?
Нет. Содержание сообщений никогда не передаётся рекламным и аналитическим системам.
Как удалить мои данные?
Смотрите страницу «Удаление данных». Каналы можно отключить самостоятельно в любой момент; чтобы удалить рабочее пространство или учётную запись, напишите нам.
Соберите все переписки в одном месте
Создайте рабочее пространство за несколько минут, пригласите команду и отвечайте клиентам из одного inbox.
Ежемесячная подписка. Пока онлайн-оплата не подключена, тариф активируется по счёту.