Условия использования
Дата редакции: 31 октября 2026 г.
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ к UNFYCHAT («Сервис») и его использование. Сервис является программным продуктом по модели SaaS и предоставляется компанией VARK TECHNOLOGIES MMC, зарегистрированной в Азербайджанской Республике, идентификационный номер налогоплательщика (VÖEN) 1310018631, офис: Bakı, Ağ Şəhər, Mərkəzi Bulvar 8 («VARK», «мы»).
Создавая учётную запись, принимая приглашение в рабочее пространство или используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы используете Сервис от имени компании или иной организации, вы подтверждаете, что уполномочены действовать от её имени; в этом случае «Клиент» означает эту организацию.
1. Сервис
1.1. UNFYCHAT — общий inbox для деловой переписки. Он позволяет команде Клиента получать сообщения из подключённых каналов и отвечать на них, назначать диалоги ответственным сотрудникам, использовать внутренние заметки, теги и быстрые ответы, а также видеть аналитику по скорости ответа и нагрузке.
1.2. Каналы сообщений (например, Instagram, Facebook Messenger и WhatsApp Business) подключаются только через официальные интерфейсы платформ, которые ими управляют. Их доступность зависит от этих платформ, в том числе от проверки и одобрения UNFYCHAT. Текущий статус каждого канала указан на странице Интеграции. Мы не обещаем, что какой-либо канал будет или останется доступным.
1.3. Функции с пометками «Скоро», «Ожидает одобрения» или «В подготовке» не входят в Сервис, пока мы не сделаем их доступными.
1.4. Мы можем улучшать и изменять Сервис. Если изменение существенно сокращает основные функции платного тарифа, мы заранее уведомим владельца учётной записи по электронной почте.
2. Учётные записи и рабочие пространства
2.1. Для использования Сервиса нужна учётная запись. Вы обязаны указывать достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.
2.2. Каждый Клиент работает в собственном рабочем пространстве. Создатель рабочего пространства становится его владельцем. Владельцы могут приглашать других людей и назначать им роли (например, директор, администратор или менеджер). Клиент отвечает за то, кого он приглашает и какие права предоставляет.
2.3. Вы обязаны хранить данные для входа в тайне и незамедлительно сообщить нам по адресу support@unfychat.com, если считаете, что к вашей учётной записи получен несанкционированный доступ.
2.4. Сервис предназначен для бизнеса и специалистов. Для создания учётной записи вам должно быть не менее 18 лет.
3. Обязанности Клиента
3.1. Клиент обязан использовать Сервис в соответствии с настоящими Условиями, Политикой допустимого использования, применимым законодательством и условиями каждой подключаемой платформы (включая Platform Terms компании Meta и политики WhatsApp Business).
3.2. Клиент отвечает за содержание сообщений, которые отправляют его сотрудники, за наличие законного основания для общения со своими клиентами и за информирование своих клиентов о том, как обрабатываются их данные.
3.3. Клиент не вправе подключать аккаунты, страницы или номера телефонов, управлять которыми он не уполномочен.
4. Данные Клиента и конфиденциальность
4.1. «Данные Клиента» — это сообщения, вложения, контактные данные и иное содержимое, которое Клиент или его клиенты передают через Сервис. Все права на Данные Клиента сохраняются за Клиентом.
4.2. Мы обрабатываем Данные Клиента по его поручению и только для предоставления Сервиса, как описано в Соглашении об обработке данных. Мы не продаём Данные Клиента и не используем содержание переписки для рекламы.
4.3. Порядок обработки персональных данных пользователей учётных записей и посетителей сайта описан в Политике конфиденциальности.
5. Тарифы и оплата
5.1. Сервис предоставляется по ежемесячным тарифам подписки с ограничениями (например, по числу менеджеров и каналов). Бесплатного пробного периода нет. Пока онлайн-оплата не подключена, мы активируем тариф после оплаты по счёту. После подключения платёжного провайдера подписки, оплаченные онлайн, автоматически продлеваются каждый месяц до их отмены.
5.2. Актуальные цены указаны на странице Тарифы. Пока онлайн-оплата не подключена, мы выставляем счёт за выбранный тариф с указанием суммы и периода; тариф активируется после оплаты. Отмена и возврат средств регулируются Политикой отмены и возврата средств. VARK TECHNOLOGIES MMC в настоящее время не зарегистрирована плательщиком налога на добавленную стоимость (ƏDV), поэтому НДС сверх цен не начисляется. Если этот статус изменится, мы заранее уведомим владельцев рабочих пространств — до того, как это повлияет на какой-либо платёж.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, тексты и товарные знаки (в том числе название и логотип UNFYCHAT), принадлежит VARK или её лицензиарам. Мы предоставляем Клиенту неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис в течение срока подписки для внутренних деловых целей.
6.2. Запрещается копировать, изменять, декомпилировать или перепродавать Сервис, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.
6.3. Если вы направляете нам отзывы или предложения, мы вправе использовать их без каких-либо обязательств перед вами.
7. Сторонние платформы
7.1. Каналы сообщений, сервисы входа и другие сторонние сервисы работают по условиям своих поставщиков. Мы не отвечаем за их доступность, изменения их интерфейсов или решения, которые они принимают в отношении аккаунтов Клиента (например, блокировку страницы или номера телефона).
7.2. Если платформа отзывает или ограничивает доступ UNFYCHAT, связанные функции могут перестать работать. По возможности мы уведомим затронутых владельцев.
8. Доступность и поддержка
8.1. Мы стремимся обеспечивать доступность и безопасность Сервиса, но не гарантируем его бесперебойную и безошибочную работу, если иное не предусмотрено отдельным письменным договором или Соглашением об уровне обслуживания.
8.2. Поддержка оказывается по электронной почте support@unfychat.com.
9. Приостановка и прекращение
9.1. Клиент может прекратить использование Сервиса в любой момент. Отмена платного тарифа производится в соответствии с Политикой отмены и возврата средств.
9.2. Мы можем приостановить или ограничить доступ, если Клиент серьёзно или неоднократно нарушает настоящие Условия или Политику допустимого использования, если оплата за текущий период не поступила, либо если этого требует закон или платформа обмена сообщениями. По возможности мы сначала предупредим владельца и дадим разумный срок для устранения проблемы.
9.3. После прекращения Данные Клиента удаляются в порядке, описанном в Соглашении об обработке данных и Политике конфиденциальности.
10. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
10.1. Если иное прямо не указано в настоящих Условиях, Сервис предоставляется «как есть» в пределах, допускаемых законом.
10.2. В пределах, допускаемых законом, ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода или деловой репутации.
10.3. В пределах, допускаемых законом, наша совокупная ответственность, связанная с Сервисом, за любой 12-месячный период ограничена суммой, уплаченной Клиентом за Сервис в этот период.
10.4. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону.
11. Изменение Условий
Мы можем обновлять настоящие Условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой; о существенных изменениях мы уведомим владельцев рабочих пространств не менее чем за 30 дней до вступления их в силу. Продолжение использования после этой даты означает согласие с изменениями.
12. Применимое право и споры
12.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Азербайджанской Республики.
12.2. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Споры, не урегулированные таким образом, рассматриваются компетентными судами Азербайджанской Республики.
12.3. Настоящие Условия опубликованы на нескольких языках. При расхождении текстов преимущественную силу имеет версия на азербайджанском языке.
13. Контакты
VARK TECHNOLOGIES MMC, VÖEN 1310018631, офис: Bakı, Ağ Şəhər, Mərkəzi Bulvar 8. Электронная почта: support@unfychat.com.