Для команд, которые отвечают в Instagram, Messenger и WhatsApp
Назначайте ответственного на каждый диалог, задавайте цели по скорости ответа и видьте нагрузку команды — в одном рабочем пространстве.
Пример данных
Входящие
Instagram
Messenger
WhatsApp
Общий inbox3
- ЕЕлена С.
Доставляете в Гянджу?
ждёт 3 минНОтветственный: Нино - ГГиорги К.
Можно перенести бронь на субботу?
ждёт 6 минМОтветственный: Мурад - ААйсель М.
Здравствуйте! Есть эта сумка в чёрном цвете?
ждёт 9 минЛОтветственный: Лейла
ЕЕлена С.Messenger — Нино
Доставляете в Гянджу?
Да, доставка в Гянджу занимает один-два дня.
Отправить пример сообщения:
Демонстрация на примерах сообщений. Подключение Instagram, Messenger и WhatsApp откроется после одобрения Meta.
Понятная ответственность
Распределяйте диалоги вручную или автоматически и передавайте при необходимости.
Контроль без микроменеджмента
Директора видят все диалоги и скорость ответов; менеджеры — свою работу.
Решения по реальным данным
Аналитика по записанным событиям, а не по оценкам.
Персональное демо
Оставьте контакты — мы свяжемся с вами и договоримся о коротком звонке.